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| 納品より1週間以内であれば返品、交換は受付け致します。 まずは、下記フォームよりご連絡くださいませ。 ※商品未使用に限ります 。 |
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| ■不良品などが届いた場合 ■お客様のご都合による返品・交換 ■返金につきまして ■返送に関する注意事項 |
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| 返品・交換をご希望の方は、まず下記フォームに必要事項をご記入ください。不良品などの場合は、不良部分をデジカメや携帯電話で撮影して頂き、画像を添付して頂ければ助かります。 |
| 決定ボタンを押しましたら確認画面になり送信完了となります。 お客様には、すぐに自動返信メールが送信されますのでご確認ください。 自動返信メールが届いていない場合、メールアドレスの入力ミスです。 もう一度、お間違えのないようご確認のうえ送信してください。 |
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| ■不良品などが届いた場合 万一、不良品または注文外の商品が届いた場合、商品が破損していた場合には、着払いにて店頭までご返送下さい。この場合、初回送料と代引手数料は当社で負担いたしますので、お支払い頂いてました総額を全額ご返金いたします。 交換用の商品が、在庫完売によりご用意できない場合には商品返品で対応させていただきます。不良箇所の状態によりましては修理をさせていただきますが、その際修理にお時間がかかりますことをご了承くださいませ。（初期不良の修理にかかります費用は、当店で負担いたします。） |
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| ■お客様のご都合による返品・交換 【手数料のご負担につきまして】 初回にかかりました送料と代引手数料および、返品時の送料、交換による再度発送時の送料、返金時の振込手数料はお客様の全額負担になります。 なお、税込10,500円以上のお買い上げで初回送料が無料となっていた場合でも返品される場合は、初回送料を負担して頂きます。 |
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| ■返金につきまして 【お支払いがクレジットカード決済の場合】 カード決済をすぐにキャンセルいたします。クレジットカード会社の締め日の関係で一旦引き落としされてしまった場合には翌決済月にクレジットカード会社から精算されます。 商品代金(税込)もしくは商品代金(税込)+初回送料のすべての決済が、取り消しとなりますので、商品代金1万円以上未満に関わらず初回送料を別途、ご請求させて頂きます。 【お支払いがお振込、代引の場合】 |
| 【例1】東京在中のAさん サイズを間違い、交換したい場合 交換による再度発送時の送料（関東）-500円 を返品する際、商品と一緒に再度発送時の送料を同送して頂きます。 |
| 【例2】東京在中のBさん お支払い方法が代引で、税込10,500円の商品を購入し、イメージ違いのため返品したい場合（代引手数料はお返し出来ません） 商品代金（税込） 10,500円 初回送料を当店が負担した金額（関東） -500円 振込先を指示して頂き、返金致します。 返金時にかかります振込手数料は差し引かせていただきます。 （振込手数料が262円かかった場合）-262円 返金額 は9,738円となります。 |
| 【例3】東京在中のＣさん お支払い方法がクレジットカードで、税込10,500円の商品を購入し、イメージ違いのため返品したい場合 商品代金（税込） 10,500円 カード会社にマイナス伝票処理を送信 -10,500円 初回送料を当店が負担した金額（関東） -500円 を返品する際、商品と一緒に当店が負担した初回送料を同送 して頂きます。 |
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| ■返送に関する注意事項 お客様側より返品商品を発送する際はトラブル回避のため、お手元に発送伝票控えが残りますよう各社宅配便やゆうパックにてお送り下さい。 初回送料とは、ご注文商品お届けの際にかかりました当店規定の送料で、商品のお届け先によって異なっています。 |
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